• 客戶被扣款但銀盛通pos機未打印出小票怎么處理?

    來源:未知日期:2021/08/16 17:41 瀏覽:
    客戶被扣款但銀盛通pos機未打印出小票怎么處理?
     
    有的時候,商戶在用一項通pos機的時候,可能會遇到這樣一種情況 ,就是客戶在刷卡之后收到了扣款短信,但是pos機卻沒有打印出交易小票 。那么這種情況該怎么處理呢 ?
     
    如果出現了這種情況,沒有交易小票,交易就是沒有成功的,就需要再一次刷卡 。
     
    交易小票是交易成功的憑證 ,而且這個交易小票必須是要有持卡人簽字的 。沒有打印出小票扣款肯定是不成功的 。
     
    因為交易信息傳輸過程中會經過很多個環節 ,交易信息已經到達了銀行那里,銀行就發出了扣款短信,但是這個信息沒有傳入銀聯結算系統 ,pos機就得不到交易成功的信號,就打印不出小票 ,交易就是不成功的 。這筆賬單在銀行結算前是掛賬的 ,但是銀行一般24小時或48小時之內就會進行核對 ,如果發現這筆交易是不成功的,就會自動把錢退回到客戶手中 。其實持卡消費者也可以自己進行查賬 ,如果收到了短信,但是查看賬單的時候,沒有扣款成功 ,那么交易就是不成功的 。就算真的扣款成功了 ,持卡消費者可以對這筆賬單提出疑問 ,向銀行發出調單申請 。銀行調單時,pos機沒有打印小票,商戶就提供不出來,那么銀行就會把這筆錢退還給持卡消費者 。
     
    商戶一定要搞清楚,沒有打印出交易小票,交易就是失敗的 。千萬不要把商品直接給持卡消費者,避免給自己帶來經濟損失 。而且交易小票一定要保管180天以上 ,銀行隨時有可能調單。一旦你沒有保管好小票,銀行調單時調不到單  ,這筆交易可能就會被判定為失敗的,錢款就有可能退回 。
     
    還有一種情況就是,交易小票你保管好了 ,這上面卻沒有持卡人的簽名 。這樣的話,銀行也是會判定交易失敗的情況,還是有可能退回 。所以打印出交易小票之后,一定要讓持卡消費者簽字 ,時間久了,這個簽字可能會模糊 ,可以提前拍照留底。
     

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